Powiadomienia Push to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingu internetowego. Jeśli planujesz wdrożenie tego rozwiązania w swojej firmie, w poniższym artykule pokażę Ci najlepsze oporgramowania, na których oprzesz swoją działalność  

Ranking 5 Najlepszych Narzędzi Web Push

Na rynku jest wiele narszędzi do wysyłania powiadomień push. Poniżej omówiłem te, które są moim zdaniem godne polecenia.

1. GetResponse

Oprogramowanie rozwijane przez tę trójmiejską firmę jest warte wypróbowania z kilku powodów. Analityka działań marketingowych odbywa się tu sprawnie dzięki przejrzystemu interfejsowi. Jeśli masz jakieś specjalne wymagania względem systemu, możesz umówić się na konsulację z pracownikiem GetResponse i być może uda Ci się wynegocjować personalizowaną ofertę ze specjalnymi funkcjonalnościami dla Ciebie.

GetResponse jest cenione za rozwiązania typowo nastawione na email marketing i to świetna wiadomość, bo web push to powiązany temat.

  • Cena: 196 zł miesięcznie;

  • Funkcjonalności: w stosunkowo wysokiej cenie w porównaniu z konkurencją otrzymujesz pełną paletę narzędzi do komunikowania się z odbiorcami poprzez push, email i SMS-y.

  • Zalety: łatwość i szeroki zakres możliwości w przypadku integrajci systemu push z takimi kanałami promocji jak email czy Facebook.

2. PushPushGo

PushPushGo to oprogramowanie rozwijane od 2017 roku przez polską firmę z siedzibą w Krakowie. Za sprawą rozbudowanego API system można zintegrować z bazami danych oferowanymi przez CRM-y oraz z systemami CMS.

Duży plus na rzecz PushPushGo za bogatą bazę wiedzy — dzięki niej można łatwo rozpocząć informowanie użytkowników przy pomocy push.

  • Cena: podstawowa wersja aplikacji jest dostępna już od 49 złotych. Zanim zdecydujesz się na zakup, możesz ją bezpłatnie przetestować przez 14 dni. W przypadku pakietów Pro i Enterprise możesz je testować przez 30 dni.

  • Funkcjonalności: możesz wysyłać wiadomość zarówno do użytkowników dekstopowych i mobilnych.

  • Zalety: możliwość rozwiązania umowy w dowolnym momencie i elastyczny cennik oraz zakres funkcjonalności.

3. Gravitec.net

Jeśli nie jesteś pewien, czy powiadomienia push to narzędzie, które zostanie na dłużej w Twojej firmie, możesz spróbować z Gratviet.net. Dlaczego tak sądzę? Bo to narzędzie w wariancie darmowym pozwala na całkiem niezłe testy.

Niestety bezpłatna wersja nie daje Ci możliwości wykonania bezpłatnej integracji. Kolejnym minusem jest brak obsługi push na przeglądarce Safari. To może trochę odstraszać. Dobra wiadomość jest taka, że płatna wersja to zaledwie 20 $ miesięcznie.

  • Cena: od 20$;

  • Funkcjonalności: rozbudowane możliwości, dzięki którym użytkownicy mogą się komunikować z Tobą jako nadawcą komunikatów.

  • Zalety: dostępność wygodnego systemu do wysyłki powiadomień za pośrednictwem kanałów RSS;

4. SALESmanago

To kolejna już na liście spółka, która ma siedzibę w Krakowie. I jest to kolejna firma, która oferuje ogromną paletę narzędzi pozawlających przyciągnąć uwagę użytkownika. Decydując się na SalesManago otrzymujesz oprogramowanie do email marketingu, CRM, rozbudowane narzędzia analityczne, możliwość stworzenia chatbota.

Oprócz tego powiadomienia web push możesz wysyłać do konkretnego użytkownika, prezentując mu dokładnie te produtky, których wiesz, ze szuka. Sklepy internetowe dostrzegą w największym stopniu wartość tego rozwiąznania.

  • Cena: z uwagi na możliwość personalizacji wariantu oprogramowania cennik jest dostosowywany do indywidualnych preferencji.

  • Funkcjonalności: wręcz nieograniczone

  • Zalety: dobra obsługa klienta, szerokie zastosowanie i możliwość wysyłki sms-ów.

5. IdoSell

IdoSell to marka, która słynie ze swojego oprogramowania do prowadzenia sklepu internetowego. Rozwiązania dla komunikacji push również zasługują tutaj na uwagę. Oczywiście, aby móc korzystać z systemu push tego dostawcy, musisz mieć też sklep internetowy oparty o system IdoSell.

Jeśli więc rozważasz nowe oprogramowanie do sklepu internetowego, odpowiednim wyborem może być właśnie IdoSell rozwijane przez polską firmę.

  • Cena: podstawowy wariant sklepu z IdoSell możesz założyć już od 29 złotych miesięcznie;

  • Funkcjonalności: powiadomienia transakcyjne (np. infomrmacja o zmianie statusu zamówienia) są ważne przez 15 minut. Jeżeli chodzi o powiadomienia marketingowe, mogą one być ważne aż do 31 dni.

  • Zalety: dobra obsługa klienta — możliwość kontaktu telefonicznego.

Co to są powiadomienia Web Push?

Powiadomienia push obok wiadomości email są jednym z najbardziej osobistych kontaktów marki z odbiorcami. Aby Ci to udowodnić, postanowiłem wytłumaczyć kilka zagadnień.

Definicja i charakterystyka

Powiadomienia typu push wysyłane na smartfony klientów (tych obecnych i potencjalnych) to doskonały sposób na budowanie zaangażowania użytkowników. Z uwagi na fakt, że te komunikaty pojawiają się na ekranie urządzenia, niesposób ich ominąć. Tym samym, masz pewność, że użytkownik — choćby przez chwilę — będzie skanował wiadomość od Ciebie.

Do głównych zalet stosowania tego kanału komunikacji należą:

  • Budowanie zaangażowania poprzez dość osobisty kontakt;

  • Personalizacja komunikacji kierowanej do grupy docelowej;

  • Budowanie atmosfery sprzyjającej sprzedaży;

  • Testowanie pomysłów marketingowych poprzez reakcję użytkowników na powiadomienia push;

Główne elementy powiadomień

Powiadomienia push mogą przyjmować kilka postaci.

  • Proste powiadomienie: składa się z grafiki umieszczonej po lewej stronie powiadomienia (np. logo Twojej firmy), nagłówka i krótkiej wiadomości w prawej części;

  • Rich push notifications: ten rodzaj komunikatów jest nieco bardziej rozbduowany. Oprócz wspomnianych wyżej elementów, mogą tu pojawiać się też większe grafiki, wezwania do działania, a nawet dźwięki oraz animacje typu GIF.

Profesjonalne narzędzia web push pozwalają Ci tworzyć oba rodzaje powiadomień.

Wspierane przeglądarki

Obecnie we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych można wyświetlać powiadomienia push. Przez hasło popularne rozumiem Google Chrome, Opera, FireFox i

Również system operacyjny dla komputerów (Windows i Safari) powala docierać do potencjalnych klientów za pomocą web-push.

Jaka jest historia i rozwój powiadomień Web Push?

Oprócz wiedzy, czym są powiadomienia push, warto trochę bliżej poznać historię tej technologii. Te fakty także dostarczą Ci istotnych informacji na temat działania tej technologii.

Wprowadzenie push email przez BlackBerry w 2003 roku

BlackBerry było prekursorem tej technologii. Dzięki firmie wyświetlanie komunikatu wysłanego za pomocą email było możliwe na urządzeniu mobilnym. Można wręcz powiedzieć, że firma BlackBerry swoją potęgę zawdzięcza wynalezieniu powiadomień push.

Rola Apple i Steve’a Jobsa

W 2009 roku Apple wprowadziło standard Apple Push Notification Standard. Dzięki niej aplikacje przeznaczone dla urządzeń iPhone i iPad mogły wysyłać bezpośrednio do ich użytkowników powiadomienia push. Moment ten był kamieniem milowym na ścieżce rozwoju technologii push web.

Google i wprowadzenie GCM w 2013 roku

Autorem kolejnej rewolucji było Google ze swoim Google Cloud Messaging. Ta technologia sprawiła, że firmy mogły łatwo przesyłać użytkownikom aktualności o ważnych wydarzeniach, nowościach w aplikacjach itd.

Standardowe funkcjonalności w przeglądarkach od 2017 roku

2017 roku jest postrzegany jako moment, w którym technologia push weszła na szeroką skałę do przeglądarek komputerowych — Chrome, Safari, Opera, czy Firefox coraz chętniej zaczęły angażować się w rozwój tej technologii.

Zarówno Google Cloud Messaging, jak i Apple Push Notification service były stale ulepszane — po to, aby urządzenia mobilne i komputery mogły otwierać powiadomienia w jak najwygodniejszej formie.

Jak działają powiadomienia Web Push?

Aby powiadomienie mogło pojawić się na urządzeniu użytkownika, najpierw musi wydarzyć się seria działań technicznych. Można je sprowadzić do poniższej listy:

  1. Gdy użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień, aplikacja rejestruje jego urządzenie. Jednocześnie przypisuje mu indywidualny token;

  2. Nadawca tworząc wiadomość, przesyła powiadomienie do odpowiedniego serwera (obsługującego komunikację z urządzeniem);

  3. Na tym etapie serwer wykorzystuje przypisany wcześniej token, a wiadomość zostaje odebrana na urządzeniu użytkownika. Odbiorca powiadomień może w tym momencie przeczytać ich treść.

Proces subskrypcji użytkownika

Aby wysłać powiadomienie push do danego użytkownika, ten musi wyrazić na to zgodę. Taka zgoda jest wyrażana podczas instalowania aplikacji mobilnych lub na komputerze, gdy użytkownik odwiedza jakąś stonę.

W przypadku stron internetowych zgoda użytkownika jest wyrażana poprzez kliknięcie pozwolenia, które pojawia się na oknie pop-up.

Od tego momentu w oknie przeglądarki pojawiają się wiadomości push ze strony, na której użytkownik wyraził zgodę. W każdej chwili można wyłączyć powiadomienia push — robi się to w ustawieniach przeglądarki, z której korzystasz.

Tworzenie i wysyłanie powiadomień

Każde narzędzie do wysyłki powiadomień push udostępnia użytkownikom kreator komunikatów.

  1. W pierwszej kolejności musisz zaprojektować wyskakujące okno, w którym użytkownik wyrazi zgodę na otrzymiwanie powiadomień push.

  2. Później tworzysz komunikaty push, które stanowią wartość dla komunikacji Twojej firmy. Pamiętaj, aby nie wysyłać ich zbyt często — nadmiar może zniechęcić użytkowników.

Odbiór powiadomień przez użytkowników

Aby wiadomość została otwarta na innym urządzeniu, musi zostać przekazana z serwera aplikacji na serwer powiadomień (APN lub FCM).

Następnie wiadomość zostaje przekazana na urządzenie użytkownika.

Service Worker i Push API

Dzisiejsze systemy pozwalają dostarczać wiadomości push nawet gdy użytkownik nie korzysta z aplikacji. Dzieje się to za sprawą tzw. service worker. Jest to program, który działa w tle. W momencie, gdy przychodzi powiadomienie na urządzenie, dzięki service workerowi ta wiadomość może zostać wyświetlona.

Równiez Push API pozwala dostarczać wiadomość do użytkowników, nawet gdy aplikacja mobilna nie jest uruchomiona.

Jakie są przykłady zastosowania powiadomień Web Push?

Powiadomienia web push w telefonie i na komputerze pozwalają firmom realizować rozmaite cele. Czas się przyjrzeć konkretnym zastosowaniom.

Marketing e-commerce

Jeśli klient Twojego sklepu internetowego ma uruchomione powiadomienia push, możesz wysyłać do niego przypomnienia o porzuconych koszykach — jest to świetny sposób bezpośrednio pomagający zwiększyć sprzedaż w e-commerce.

Możesz też za pomocą powiadomień informować o nowych promocjach i rabatach w Twoim sklepie. Powiadodomienia push to też możliwość informowania klinetów o statusie zamówienia.

Turystyka, hotele, restauracje i eventy

W branżach turystycznej i wypoczynkowej możesz użytkownikowi prezentować krótkie komunikaty na temat nowości z oferty — np. promocje lotnicze, oferty wakacji last minute itd.

Serwisy informacyjne i media społecznościowe

Serwisy informacyjne są wręcz idealnym rodzajem stron, które powinny wdrożyć rozwiązania push w swojej działalności. Jeśli prowadzisz taki portal, w każdej chwili możesz w dowolnym momencie wysyłać czytelnikom powiadomienia o nowych istotnych artykułach.

Jakie są najlepsze praktyki w tworzeniu powiadomień Web Push?

Podczas tworzenia komunikatów web-push warto pamiętać o kilku ważnych zasadach komunikacji marketingowej.

Personalizacja treści

Tak jak w mailu, tak w komunikacji push masz szansę zwracać się bezpośrednio do użytkownika. Wykorzystaj to i spersonalizuj treść wiadomości.

  • polecaj użytkownikom produkty, którymi byli zainteresowani podczas poprzedniej wizyty na Twojej stronie lub w aplikacji;

  • wybierz czas wysyłki zgodny ze zwyczajami Twoich odbiorców — dane analityczne powiedzą Ci, kiedy oni najczęściej korzystają ze swoich urządzeń.

  • personalizuj komunikację push na podstawie geolokalizacji. Wysyłaj np. powiadomienia o otwarciu nowego sklepu stacjonarnego do użytkowników, którzy znajdują się blisko tego sklepu.

Automatyzacja wysyłki

Główna zaleta komunikacji push to wysyłanie powiadomień do wielu osób. Nie musisz tracić na indywidualną komunikację. W ramach jednej kampanii wysyłasz automatyczną wiadomość do wszystkich osób, które spełniają wybrane przez Ciebie kryteria.

Segmentacja odbiorców

Segmentacja to podział użytkowników w Twojej bazie danych na podstawie określonych kryteriów. Możesz wydzielić grupy użytkowników na podstawie płci, miejsca zamieszkania, ich zainteresowań i historii zakupów.

Takie podejście sprawia, że docierasz z konkretnymi komunikatami do tych osób, które najbardziej są nimi zainteresowane.

Monitorowanie wyników z Google Analytics

Powiadomienia push wysyłane przez Ciebie mają sens wtedy, gdy są dokładnie analizowane. Narzędziem, które pozwala prowadzić taką analitykę jest Google Analytics. W oprogramowaniu od Google możesz skonfigurować niestandardowe zdarzenia, które będą przypisane do zachowań użytkowników korzystających z powiadomień push.

Jakie są technologie związane z powiadomieniami Web Push?

Czas jeszcze raz omówić rolę, jaką pełnią Service Worker i Push API.

Service Worker i jego rola

Service worker jest niezbędnym składnikiem, dzięki któremu możliwe jest nasłuchiwanie zdarzeń w tle (bez udziału właściwej aplikacji).

Push API i konfiguracja

Rolą push API jest utworzenie połączenia między aplikacją a serwerem. W ten sposób powstaje fundament pod odbieranie wiadomości push w tle.

Integracja z CRM za pomocą API

Jeśli chcesz komunikować się za pomocą powiadomień push, powinieneś jak najwięcej zadań zautomatyzować. Jednym z tych zadań jest integracja Twojego sys

Sztuczna Inteligencja (AI) w tworzeniu powiadomień

AI doskonale radzi sobie, jeżeli chodzi o personalizację powiadomień. Algorytmy sztucznej inteligencji są w stanie dokładnie przeanalizować ogromne zbiory danych i proponować użytkownikom konkretne produkty, którymi ci mogą być zainteresowani.

Jaka jest przyszłość powiadomień Web Push?

Jestem pewien, że dopóki będą istniały strony internetowe i aplikacje mobilne, tak długo komunikacja web push będzie miała rację bytu. Jak już wspomniałem, obok maila push jest jednym z najbardziej osobistyhc kanałów komunikacji odbiorców z Twoją marką. I tutaj właśnie tkwi największa moc tego narzędzia.

Dynamiczny Web Push

Ostatnie lata przyniosły rozwój powiadomień, w których podsuwane są użytkownikom rekomendacje w danym momencie — tworzone w czasie rzeczywistym na podstawie róznych zmiennych. Omówione przeze mnie systemy powalają wdrożyć takie rozwiązania na stronach.

Rich Web Push

Kolejnym znakiem czasów są powiadomienia rich push. Ich cechą charkaterystyczną jest obecność dodatkowych elementów zwiększających skuteczność powiadomień — m.in. dużych zdjęć, które skuteczniej oddziałują na użytkowników.

Integracja z Progressive Web Apps (PWA)

Dostępne technologie pozwalają włączyć powiadomienia w progresywnych aplikacjach mobilnych. A więc tych, które działają 

Nowe możliwości i trendy

Jeśli chcesz wzmacniać zaangażowanie użytkowników, musisz śledzić trendy ze świata web-push. Najlepiej obserwuj portale, które poruszają zagadnienia związane z komunikacją marketingową. Również zaglądaj na strony twórców narzędzi web push. Dzięki temu nie ominą Cię żadne nowinki technologiczne.

Published On: 17 września, 2024 / Categories: Rankingi /
Udostępnij

About the Author: Wojciech Matuła

Jestem doświadczonym ekspertem SEO i marketingu afiliacyjnego, współpracującym z największymi markami ecommerce w Polsce i za granicą. Moje usługi skupiają się na szybkim wzroście, generowaniu konwertującego ruchu organicznego, leadów i sprzedaży, wzmacniając jednocześnie markę moich klientów w wynikach organicznych. Na moim blogu dzielę się praktycznymi poradami na temat SEO i marketingu afiliacyjnego oraz recenzuję najnowsze oprogramowanie marketingowe. Piszę również o tym jak zarabiać przez Internet. Jestem certyfikowanym specjalistą z zakresu reklam w Google. Na codzień poszerzam swoją wiedzę z zakresu komunikacji, marketingu i psychologii konsumenta. Jako absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, z kierunkami „Zarządzanie” oraz „Marketing i Komunikacja Rynkowa”, posiadam solidne akademickie podstawy, które uzupełniam ciągłym kształceniem się poprzez kursy i szkolenia od uznanych ekspertów w dziedzinie SEO i marketingu cyfrowego. Marketingiem online zajmuję się od 2009 roku.