Czym jest Selesto?

Selesto to polska platforma e-commerce w modelu SaaS: dostajesz sklep internetowy z hostingiem, certyfikatem SSL i panelem administracyjnym w jednym abonamencie. Platformę rozwija Selesto sp. z o.o. z Radomia, a sama firma podaje, że stale rozwija swoje rozwiązania od 2016 roku.

W 2025 roku Selesto przepisało silnik platformy od podstaw i oparło go na modelu API-first. Dziś komunikuje ofertę przede wszystkim do średnich i dużych sklepów (sekcja Enterprise), ale cennik zaczyna się od pakietu dla sklepu z obrotem do 5 tys. zł miesięcznie. Do recenzji założyłem konto testowe i przejrzałem panel na danych demonstracyjnych sklepu z obuwiem.

Selesto nie pobiera prowizji od sprzedaży. Wysokość abonamentu zależy od obrotu brutto sklepu w poprzednim miesiącu i automatycznie skaluje się w górę lub w dół. Test trwa 14 dni, obejmuje wszystkie funkcje i nie wymaga podpinania karty płatniczej.

Cennik Selesto – plany i ceny

Selesto ma jeden pakiet obrotowy z trzema progami cenowymi oraz pakiet ULTRA dla dużej sprzedaży. Ceny są podane netto za miesiąc (doliczasz 23% VAT), a niższe stawki promocyjne obowiązują przez pierwsze 12 miesięcy. Próg wyznacza sprzedaż z poprzedniego miesiąca.

Co jest w każdym pakiecie

Pakiet obrotowy daje nielimitowany dostęp do funkcji z pakietu, kreator wyglądu, sprzedaż zagraniczną (wiele języków i walut), hosting i SSL bez dopłat, migrację produktów z innego sklepu, połączenie z marketplace’ami (w tym Allegro), obsługę zwrotów i reklamacji, integracje z hurtowniami, fakturowanie KSeF przez integracje oraz VAT według kraju dostawy (OSS). Selesto deklaruje zgodność sklepu z RODO, GPSR i Omnibus. Liczba produktów i roczny transfer danych nie są limitowane.

Pakiet ULTRA i SLA dla Enterprise

ULTRA dodaje zaawansowaną analitykę sprzedaży, zarządzanie magazynem z dokumentami (np. PZ, WZ), obsługę ponad miliona SKU, uruchomienie sprzedaży do UK i USA, multiceny B2B, wyższy priorytet zgłoszeń oraz opcję dedykowanego SLA. Na stronie Enterprise Selesto publikuje trzy poziomy umowy SLA: Silver od 1 500 zł, Gold od 3 500 zł i Platinum od 6 000 zł miesięcznie. W najwyższym wariancie dostępność obejmuje 24/7/365, a reakcja na błąd krytyczny ma nastąpić do 30 minut.

Opłaty dodatkowe i moduły

Brak prowizji od sprzedaży nie oznacza braku opłat za usługi powiązane. Cennik usług dodatkowych (dla sklepów do 25 tys. zł obrotu; powyżej stawki są ustalane indywidualnie) wygląda tak:

• Płatności w integracji wewnętrznej (Przelewy24, eService, HotPay, PayU, Autopay): prowizja 1,49% brutto rozliczana przez partnera, bez opłaty po stronie Selesto.
• Płatności w integracji zewnętrznej (własna umowa z operatorem): Selesto dolicza 0,49% netto od wartości transakcji.
• Przesyłki: w integracji wewnętrznej brak dopłaty; w zewnętrznej pierwsze 50 paczek w miesiącu jest bezpłatnych, potem 1,90 zł netto za paczkę.
• Allegro (integracja dwukierunkowa): 0,79 zł netto za zamówienie.
• Moduły, np. StrikeMail 69 zł/mies. (+9 zł za każde 1 tys. maili), AutoInvoice 59 zł, LoyalPro 39 zł, TakeGift 29 zł, ViuuMi 19 zł netto/mies.
• Migracja: produkty 0 zł, klienci 480 zł, zamówienia 440 zł netto jednorazowo; „Sklep pod klucz” 1 990 zł netto (promocja; standardowo 2 400 zł).

Te kwoty warto doliczyć do abonamentu już na etapie planowania. Jeśli korzystasz z integracji wewnętrznych płatności i przesyłek, koszt platformy w praktyce sprowadza się do samego abonamentu.

Zalety Selesto

Największą przewagą Selesto jest to, że procesy, które na innych platformach wymagają kilku aplikacji, tutaj są częścią panelu: zwroty, etykiety przesyłek, faktury przez integracje, marketplace i sprzedaż zagraniczna.

• Abonament bez prowizji od sprzedaży. Płacisz według progu obrotu, a nie procent od każdego zamówienia.
• Zwroty wbudowane w platformę. Klient zgłasza zwrot z konta, a obsługa ma osobną listę zwrotów i statusy.
• Sporo integracji od ręki. W panelu testowym naliczyłem 13 bramek płatności, 7 integracji dostaw, 4 systemy księgowe i 5 systemów ERP.
• Sprzedaż zagraniczna w standardzie. Wersje językowe, waluty z kursami NBP i stawka VAT zależna od kraju dostawy są w ustawieniach podstawowych.
• B2B bez dodatkowej platformy. Grupy klientów, ceny hurtowe, sprzedaż tylko dla firm, płatność odroczona z limitem kredytowym i reguły cenowe.
• Pomoc człowieka, nie bota. Selesto podkreśla, że wsparcie w panelu prowadzą konsultanci, a opinie klientów najczęściej chwalą właśnie obsługę.
• Test bez ryzyka. 14 dni pełnej wersji bez podpinania karty.

W skrócie: Selesto oszczędza czas zespołu, który obsługuje zamówienia, zwroty i wysyłki każdego dnia — i robi to bez prowizji od obrotu.

Kluczowe funkcje Selesto

Panel Selesto ma osiem głównych sekcji: Dashboard, Sprzedaż, Asortyment, Magazyn, Użytkownicy, Ustawienia, Wygląd i Marketing. Dashboard pokazuje sprzedaż bieżącego miesiąca na tle poprzedniego, liczbę zamówień, klientów i koszyków oraz dziennik zdarzeń.

• Sprzedaż: zamówienia, zwroty i reklamacje, karty podarunkowe, przesyłki oraz oferty marketplace.
• Asortyment: produkty, kategorie, atrybuty, grupy produktów, producenci i import produktów z plików.
• Magazyn: stany wszystkich wariantów w jednym widoku (brak, alert, oczekujące, stan zbiorczy) i generowanie raportu.
• Użytkownicy: pracownicy z uprawnieniami oraz klienci sklepu.
• Ustawienia: ustawienia podstawowe (wersje językowe, waluty, powiadomienia, grupy klientów, PWA), sprzedaż (płatności, dostawy, proces zakupowy, zwroty), integracje, SEO / AIO, moduły dodatkowe i ustawienia zaawansowane, m.in. reguły cenowe.
• Wygląd: CMS, pop-upy, tłumaczenia, style CSS i pluginy.
• Marketing: opinie o produktach, StrikeMail i newsletter.

Produkty mogą mieć warianty i atrybuty, ceny i zdjęcia zależne od wariantu, tryb przedsprzedaży (pre-order), personalizację oraz produkty elektroniczne. Cennik wymienia też masowe operacje: przypisywanie kategorii, atrybutów, przecen, produktów polecanych i powiązanych, aktywację i usuwanie wielu produktów naraz.

Panel Selesto w teście – zamówienia i produkty

Na koncie testowym Selesto przygotowało sklep demonstracyjny z 11 produktami i kilkudziesięcioma przykładowymi zamówieniami, więc panel da się ocenić na „żywych” danych zamiast pustych ekranów. Wersja próbna pokazuje licznik dni do końca testu i przycisk aktywacji sklepu.

Lista zamówień ma szybkie zakresy dat (dziś, bieżący miesiąc, rok), wyszukiwarkę zamówień i klientów oraz filtry po statusie, płatności, dostawie, kwocie i rodzaju klienta. Karta zamówienia dzieli się na sekcje: informacje ogólne, szczegóły zamówienia, dane dostawy, przesyłki, dokumenty, komentarze pracowników i historia zmian.

Statusy prowadzą zamówienie od „Oczekuje na realizację” przez „Towar wysłano” do „Zrealizowane”, a obok są „Zwrot” i „Anulowane”. W ustawieniach procesu zakupowego można włączyć automatyczną zmianę statusu na podstawie statusu paczki u przewoźnika oraz automatyczne zamykanie wysłanych zamówień po określonej liczbie dni.

Edycja produktu jest podzielona na sekcje podstawowe (informacje ogólne, zdjęcia i wideo, opis i tagi, cena, tłumaczenia), zaawansowane (warianty i atrybuty, personalizacja, ustawienia) i pozostałe (produkty powiązane, polecane oraz eksport i cła). Widoczność produktu ustawiasz osobno dla każdej wersji językowej sklepu.

Zwroty i reklamacje w Selesto – proces wbudowany w panel

Zwroty to obszar, w którym Selesto najmocniej różni się od typowych platform abonamentowych. W ustawieniach włączasz zgłaszanie zwrotu z panelu klienta, wybierasz czas na zwrot (ograniczony liczbą dni od wysyłki albo nieograniczony), opcjonalnie własną listę powodów i adres, na który mają wracać paczki.

Zgłoszone zwroty trafiają na osobną listę w sekcji Sprzedaż, z filtrami po statusie, dacie utworzenia i przyjęcia, kwocie, płatności i dostawie. Klient dostaje automatyczne maile na kolejnych etapach: zwrot przyjęty do realizacji, zaakceptowany lub odrzucony.

Dla większych sklepów Selesto opisuje proces w czterech krokach: skanowanie numeru zwrotu, automatyczne powiązanie z zamówieniem, uzupełnienie stanu magazynowego oraz automatyczna korekta i zwrot środków. Według producenta pełny zwrot z zaksięgowaniem zajmuje około 2 minut. Zwrot pieniędzy bezpośrednio z panelu zapewnia moduł ArPey (79 zł netto/mies.).

Integracje Selesto – płatności, kurierzy, Allegro i ERP

W panelu testowym integracje są pogrupowane w osiem kategorii. Każdą włączasz przełącznikiem i konfigurujesz danymi API od partnera.

Selesto podkreśla, że z Allegro i eBay łączy się bezpośrednio przez oficjalne API, z dwukierunkową synchronizacją stanów i zamówień, bez zewnętrznego integratora. Osobno działa moduł integracji z hurtowniami — na stronie producenta jest lista kilkudziesięciu hurtowni, a sklep można połączyć z każdą hurtownią udostępniającą plik produktowy.

Dla programistów jest publiczna dokumentacja REST API (zamówienia, przesyłki i etykiety, zwroty, produkty, stany magazynowe, ceny, kategorie, producenci) z autoryzacją kluczem API generowanym w panelu.

Wygląd sklepu w Selesto – kreator i CMS bez kodowania

Wygląd sklepu edytujesz w CMS, który ma osobne szablony dla strony głównej, kategorii, grupy produktów, producenta, karty produktu, koszyka, realizacji i podsumowania zamówienia, wyników wyszukiwania, strony 404 oraz widoku wyłączonego sklepu. Do tego dochodzą podstrony, blog, menu i stopka.

Stronę składasz z gotowych sekcji ułożonych w obszarach Góra, Lewa strona, Prawa strona i Dół, z podglądem obok edytora. Kto zna CSS, może dopisać własne style. Selesto podaje, że średni czas ładowania sklepu na platformie wynosi 1,2 sekundy, a na stronie głównej pokazuje wyniki PageSpeed jednego ze sklepów klientów.

Sklep można też włączyć jako PWA — klient dodaje go do ekranu głównego telefonu jak aplikację, z własną ikoną i nazwą.

SEO i AI w Selesto – llms.txt, robots.txt i przekierowania

Sekcja SEO / AIO w ustawieniach ma cztery zakładki: indeksowanie (własna treść pliku robots.txt), modele AI, mapę strony oraz przekierowania. Przy migracji z innej platformy przekierowania 301 pozwalają zachować ruch z wyszukiwarki.

Zakładka Modele AI zarządza plikiem llms.txt, który informuje modele językowe, jak mogą korzystać z treści sklepu — osobno dla każdej wersji językowej. Tłumaczenie opisów produktów przyspiesza integracja z DeepL.

Sprzedaż zagraniczna i B2B w Selesto

W ustawieniach podstawowych dodajesz wersje językowe (w katalogu albo na osobnej domenie) i waluty. W panelu testowym do wyboru były m.in. PLN, EUR i GBP, a kursy mogą pobierać się automatycznie z NBP co 6 godzin. Każdej wersji językowej przypisujesz dostępne waluty, a w procesie zakupowym włączasz stawkę VAT zależną od kraju dostawy.

Pakiet ULTRA rozszerza sprzedaż na UK i USA: według Selesto system wlicza cło i podatki w ceny, generuje dokumenty eksportowe (np. fakturę eksportową, CN23, packing list) i obsługuje zwroty z zagranicy. W karcie produktu jest do tego sekcja „Eksport i cła”.

Po stronie B2B masz grupy klientów (w demo m.in. „Klienci hurt” i „Klienci VIP”), ceny hurtowe, tryb „sprzedaż tylko dla firm” z obowiązkowymi danymi firmy, fakturę proforma, płatność odroczoną dla klientów z limitem kredytowym, sprzedaż ratalną oraz reguły cenowe. Selesto obsługuje też model multistore (kilka sklepów stacjonarnych w jednym sklepie online) i własny marketplace z wieloma sprzedawcami pod jedną marką.

Wydajność, bezpieczeństwo i migracja do Selesto

Selesto deklaruje obsługę bazy 1 mln SKU, ponad 500 tys. aktywnych sesji dziennie i ponad 100 transakcji na sekundę. Infrastruktura działa w modelu wysokiej dostępności, z replikacją danych w czasie rzeczywistym w odrębnych centrach danych i kopiami zapasowymi w wielu lokalizacjach w Europie i poza kontynentem. To parametry producenta; przy dużym projekcie warto zapisać je w umowie SLA.

Selesto przenosi sklepy m.in. z Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Shoper, SkyShop, IdoSell, RedCart, Sote i AtomStore. Według producenta migrowane są klienci, produkty, zamówienia i integracje, całość jest najpierw sprawdzana na środowisku testowym, a struktura, metadane i przekierowania 301 przechodzą do nowego sklepu bez jego wyłączania. Sama migracja produktów kosztuje 0 zł.

Opinie klientów o Selesto

Dla kogo jest Selesto?

Selesto najlepiej sprawdza się w sklepie, który już sprzedaje albo planuje szybki wzrost i chce mieć zamówienia, zwroty, wysyłki oraz integracje w jednym panelu, bez opłacania prowizji od obrotu.

Polecany, jeśli

• Obsługujesz dużo zwrotów — np. w modzie czy obuwiu — i chcesz, żeby zgłoszenie, przyjęcie i korekta odbywały się w panelu.
• Sprzedajesz na Allegro i we własnym sklepie i wolisz integrację w platformie niż osobnego integratora.
• Sprzedajesz B2B i B2C w jednym sklepie, z osobnymi cenami dla grup klientów.
• Wychodzisz za granicę i potrzebujesz wersji językowych, walut i VAT według kraju dostawy.
• Masz duży katalog lub ruch i potrzebujesz SLA oraz wsparcia przy migracji z innej platformy.

Nie polecany, jeśli

• Potrzebujesz wsparcia przez całą dobę w standardzie — podstawowe wsparcie działa w dni robocze w godzinach 10–16, a całodobowa dostępność jest w SLA Platinum.
• Chcesz mieć pełny dostęp do kodu i własny serwer — wtedy lepiej sprawdzi się platforma open source.

Podsumowanie Selesto – czy warto?

W mojej ocenie Selesto uzyskuje 4,7/5. To dojrzała polska platforma, która w jednym abonamencie łączy rzeczy zwykle rozproszone między kilka narzędzi: zwroty, przesyłki, integracje księgowe i ERP, Allegro, sprzedaż zagraniczną i B2B. Panel testowy jest uporządkowany, a ustawienia są tam, gdzie się ich spodziewasz.

Wybierz Selesto, jeśli prowadzisz sklep z regularną sprzedażą i chcesz uprościć codzienną obsługę zamówień i zwrotów bez płacenia procentu od obrotu. Zanim zdecydujesz, wykorzystaj 14 dni testu: przejdź pełną ścieżkę zamówienia, zwrotu i wysyłki na danych demonstracyjnych i policz koszt modułów, których naprawdę potrzebujesz.

FAQ – najczęstsze pytania o Selesto

Ile kosztuje sklep w Selesto?

Pakiet obrotowy kosztuje 19, 69 lub 89 zł netto miesięcznie w pierwszych 12 miesiącach (standardowo 99, 169 lub 289 zł), zależnie od obrotu z poprzedniego miesiąca. Pakiet ULTRA kosztuje 479 zł netto miesięcznie (standardowo 679 zł).

Czy Selesto pobiera prowizję od sprzedaży?

Nie. Abonament zależy od progu obrotu, a nie od wartości zamówień. Osobne opłaty dotyczą części usług, np. 0,49% netto przy zewnętrznej integracji płatności czy 0,79 zł netto za zamówienie z Allegro.

Jak długo trwa okres testowy i czy trzeba podać kartę?

Test trwa 14 dni, obejmuje wszystkie funkcje i nie wymaga podpinania karty. Jeśli po teście nie aktywujesz sklepu, zostanie automatycznie usunięty.

Czy mogę przenieść sklep z innej platformy?

Tak. Selesto przenosi sklepy m.in. z Shopera, IdoSell, SkyShop, WooCommerce, PrestaShop, Shopify i Magento. Migracja produktów jest bezpłatna, migracja klientów kosztuje 480 zł, a zamówień 440 zł netto.

Czy Selesto ma integrację z Allegro?

Tak, dwukierunkową — z synchronizacją stanów i zamówień. Według cennika usług dodatkowych kosztuje 0,79 zł netto za zamówienie (dla sklepów do 25 tys. zł obrotu).

Jak wygląda wsparcie techniczne?

Wsparcie techniczne i merytoryczne działa od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00: przez portal wsparcia w panelu, mailowo i przez formularz, a telefonicznie w pakiecie ULTRA. Dodatkowe godziny specjalisty kosztują 240 zł netto za godzinę w pakiecie wsparcia.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.