2. Monday.com

ÔéČ1000miesi─Öcznie / stanowisko
  • Nieograniczone konfigurowalne procesy
  • Nieograniczone kontakty
  • Szablony do zarz─ůdzania potencjalnymi klientami, kontaktami i transakcjami
  • Aplikacje na system iOS i Android

1. Pipedrive

ÔéČ1490miesi─Öcznie
  • 14-dniowy darmowy okres pr├│bny
  • Zarz─ůdzanie potencjalnymi klientami, szansami sprzeda┼╝y, kalendarzem i lejkami
  • Prosty proces importowania danych i ┼éatwa personalizacja
  • Wsparcie 24/7 i ponad 300 integracji

3. Hubspot

ÔéČ4599miesi─Öcznie
  • Nielimitowane ┼Ťledzenie emaili i powiadomie┼ä
  • 5000 szablon├│w email
  • 1000 link├│w do spotka┼ä dla klient├│w lub zespo┼éu
  • W pakiecie Marketing Hub Starter: 1000 kontakt├│w marketingowych

Prowadzisz firm─Ö i zale┼╝y Ci na wygodnym oraz efektywnym zarz─ůdzaniu relacjami z klientami? W centrum stawiasz satysfakcj─Ö obecnych klient├│w oraz zdobywanie nowych? Chcesz generowa─ç wi─Öksze przychody?

Jeste┼Ť w dobrym miejscu. Sprawd┼║ ranking system├│w CRM i wybierz rozwi─ůzanie, kt├│re pozwoli Ci rozwija─ç sw├│j biznes.

System CRM – co to jest?

Zastanawiasz si─Ö co to jest CRM? Jest to zestaw narz─Ödzi i metod organizacyjnych s┼éu┼╝─ůcy do zarz─ůdzania relacjami z klientami. Skr├│t CRM oznacza z angielskiego Customer Relationship Management. Ta dosy─ç og├│lna definicja obejmuje wiele r├│┼╝nych aspekt├│w relacji z klientem ÔÇô od komunikacji, przez procesy biznesowe, takie jak sprzeda┼╝, marketing i serwis, po mo┼╝liwo┼Ť─ç wnikliwej analizy zachowania swoich klient├│w.

Wszystko po to, aby udoskonali─ç standard obs┼éugi klienta oraz zwi─Öksza─ç przychody firmy. Program CRM zbiera w jednym miejscu wa┼╝ne dane, dzi─Öki czemu codzienne zarz─ůdzanie relacjami z klientami jest wygodne i skuteczne.

Przez niekt├│rych CRM system jest traktowany jako element szerszej koncepcji customer relationship management, takiej jak strategia CRM, a nawet filozofia CRM.

Zastanawiasz si─Ö, jaki program CRM sprawdzi si─Ö w Twojej firmie? Mo┼╝esz wybiera─ç z szerokiej oferty rozwi─ůza┼ä CRM dost─Öpnych na rynku. Wa┼╝ne, aby oprogramowanie CRM, kt├│re wybierzesz, odpowiada┼éo potrzebom Twojego przedsi─Öbiorstwa.

Dobrze dobrany program CRM udoskonali obs┼éug─Ö dotychczasowych klient├│w oraz u┼éatwi zdobywanie nowych. St─ůd kr├│tka droga do zwi─Ökszenia sprzeda┼╝y i mno┼╝enia zysk├│w.

Ranking CRM – prezentacja najlepszych system├│w CRM

Jak wybra─ç odpowiedni CRM? Zacznij od przegl─ůdu funkcjonalno┼Ťci system├│w CRM dost─Öpnych na rynku. Nast─Öpny krok to wyb├│r najbardziej optymalnego oprogramowania CRM, kt├│re odpowie na potrzeby Twojej firmy.

Poni┼╝ej znajdziesz przyk┼éady system├│w CRM. Zapoznaj si─Ö z nimi i wybierz rozwi─ůzanie, kt├│re wniesie zarz─ůdzanie relacjami z klientami w Twojej firmie na zupe┼énie nowy poziom.

1. Pipedrive

Jeden z najbardziej popularnych, a jednocze┼Ťnie najbardziej dopracowanych system├│w CRM. Dzi─Öki niemu skutecznie zautomatyzujesz powtarzalne dzia┼éania, b─Ödziesz efektywnie zarz─ůdza─ç sprzeda┼╝─ů oraz informacjami na temat potencjalnych klient├│w.

Jakie funkcjonalno┼Ťci Pipedrive’a zwr├│c─ů Twoj─ů uwag─Ö?

  • ca┼éodobowa mo┼╝liwo┼Ť─ç ┼Ťledzenia przep┼éywu potencjalnych klient├│w,
  • wizualizacja strumienia sprzeda┼╝y z podzia┼éem na etapy i rodzaje leada,
  • szybki dost─Öp do historii kontakt├│w oraz ┼Ťledzenie komunikacji z klientem w r├│┼╝nych kana┼éach,
  • wygodna aplikacja CRM, dzi─Öki kt├│rej mo┼╝esz korzysta─ç z tego rozwi─ůzania r├│wnie┼╝ na telefonie.

pipedrive crm

2. Monday.com CRM

Kojarzysz Monday.com z programem do zarz─ůdzania projektami? Masz ca┼ékowit─ů racj─Ö. Producent tego rozwi─ůzania przygotowa┼é r├│wnie┼╝ skuteczny system klasy CRM, kt├│ry pomo┼╝e Ci ulepszy─ç proces obs┼éugi klienta.

Z Monday Sales CRM będziesz mógł, m.in.:

  • porz─ůdkowa─ç kontakty, monitorowa─ç histori─Ö komunikacji z ka┼╝dym klientem,
  • zarz─ůdza─ç kampaniami i ┼Ťledzi─ç post─Öpy w dzia┼éaniach marketingowych,
  • automatyzowa─ç przep┼éyw pracy, korzysta─ç z powiadomie┼ä,
  • wizualizowa─ç lejki sprzeda┼╝owe i w przejrzysty spos├│b zarz─ůdza─ç poszczeg├│lnymi etapami procesu,
  • gromadzi─ç w jednym miejscu dokumenty, zadania, wiadomo┼Ťci,
  • kontaktowa─ç si─Ö z zespo┼éem, r├│wnie┼╝ na urz─ůdzeniach mobilnych.

crm system monday

3. Hubspot

Hubspot to system CRM i o wiele, wiele wi─Öcej. Bardzo wysoko na li┼Ťcie wi─Ökszych firm, kt├│rym zale┼╝y na efektywnym po┼é─ůczeniu sprzeda┼╝y i marketingu (r├│wnie┼╝ w ods┼éonie marketing automation).

Dzi─Öki temu kompleksowemu narz─Ödziu zarz─ůdzanie relacjami z klientem b─Ödzie jeszcze wygodniejsze. W Hubspot znajdziesz, m.in.:

  • kart─Ö kontaktu z opcj─ů bezpo┼Ťredniego po┼é─ůczenia telefonicznego z klientem,
  • modu┼é wiadomo┼Ťci, za po┼Ťrednictwem kt├│rego b─Ödziesz m├│g┼é wygodnie zarz─ůdza─ç wiadomo┼Ťciami bez wzgl─Ödu na kana┼é (e-mail, czatbot, formularze, Messenger Facebooka), w tym tworzy─ç szablony automatycznych odpowiedzi,
  • opcj─Ö umawiania spotka┼ä,
  • integracj─Ö z innymi rozwi─ůzaniami, np. panelami do zarz─ůdzania kampaniami p┼éatnymi w social mediach,
  • narz─Ödzie do stworzenia podstawowej strony l─ůdowania (landing page),
  • opcj─Ö zarz─ůdzania zadaniami, zarz─ůdzania relacjami z klientami, sprzeda┼╝─ů, ofertami czy dokumentami.

Oprogramowanie CRM Hubspot ma wiele mo┼╝liwo┼Ťci. Zaskocz─ů Ci─Ö pozytywnie, nie tylko w kontek┼Ťcie zarz─ůdzania potencjalnymi klientami. Warto sprawdzi─ç ten program CRM.

system crm hubspot

4. Firmao

To polskie rozwi─ůzanie, kt├│re ┼é─ůczy funkcjonalno┼Ťci systemu CRM i mo┼╝liwo┼Ťci oprogramowania ERP. Taka opcja sprawdzi si─Ö w Twojej firmie? Czytaj dalej.

Oprogramowanie CRM Firmao posiada nast─Öpuj─ůce mo┼╝liwo┼Ťci, m.in.:

  • podstawowe funkcje, dzi─Öki kt├│rym zarz─ůdzanie relacjami z klientami b─Ödzie ┼éatwiejsze, np. karta kontrahenta, produkty, umowy czy szanse sprzeda┼╝y,
  • rozbudowan─ů kart─Ö kontaktu, dodatkowo opcj─Ö grupowania kontakt├│w oraz przypisywanie kontaktom dokument├│w magazynowych,
  • opcj─Ö przydzielania zada┼ä i zarz─ůdzania projektami,
  • interesuj─ůce narz─Ödzia Callback (umo┼╝liwia automatyczne zbieranie w systemie namiar├│w do klient├│w np. pozostawionych na stronie internetowej) oraz LiveChat (opcja wygodnej komunikacji z klientem na stronie internetowej, z elementami automatyzacji).

program crm firmao

5. ZohoCRM

Bardzo popularne rozwi─ůzanie CRM, dzi─Öki kt├│remu b─Ödziesz wygodnie kontrolowa─ç sprzeda┼╝ i marketing w swojej firmie oraz zwi─Öksza─ç konwersje.

W ZohoCRM znajdziesz, m.in.:

  • rozbudowan─ů analityk─Ö, dzi─Öki kt├│rej zgromadzisz i przeanalizujesz dane dotycz─ůce klient├│w,
  • opcj─Ö automatyzacji wielu proces├│w,
  • zarz─ůdzanie wydajno┼Ťci─ů (raportowanie, prognozy sprzeda┼╝y),
  • opcj─Ö Enablement Sales, kt├│ra pomo┼╝e Ci tworzy─ç oferty oraz korzysta─ç ze skrypt├│w sprzeda┼╝y.

program crm zohocrm

6. ActiveCampaign

Zarz─ůdzanie kontaktami z klientem, sprzeda┼╝ i marketing. Do tego w otoczeniu przyjaznych funkcjonalno┼Ťci, dzi─Öki kt├│rym praca Twojego zespo┼éu b─Ödzie bardziej efektywna. Je┼╝eli potrzebujesz rozbudowanego modu┼éu do e-mail marketingu, ActiveCampaign to strza┼é w dziesi─ůtk─Ö.

Praca w systemie CRM ActiveCampaign z sukcesem odpowie na potrzeby wi─Ökszych firm. Pozwala on mi─Ödzy innymi:

  • zarz─ůdza─ç baz─ů kontakt├│w,
  • planowa─ç kampanie i zarz─ůdza─ç nimi,
  • ┼Ťledzi─ç i analizowa─ç zachowania odbiorc├│w Twojego marketingu,
  • zintegrowa─ç program CRM z innymi rozwi─ůzaniami,
  • zautomatyzowa─ç komunikacj─Ö z odbiorcami, korzysta─ç z szerokiej propozycji szablon├│w mailing├│w czy newsletter├│w,
  • automatyzowa─ç procesy sprzeda┼╝y,
  • zarz─ůdza─ç zadaniami, kalendarzem, lejkami sprzeda┼╝y.

oprogramowanie crm activecampaign

7. Livespace

Intuicyjny i wygodny w obs┼éudze system CRM, kt├│ry pozwoli Ci zorganizowa─ç procesy w Twojej firmie i zwi─Ökszy─ç efektywno┼Ť─ç dzia┼éa┼ä. To jeden z cz─Östszych wybor├│w firm z sektora M┼ÜP.

W tym narz─Ödziu do zarz─ůdzania relacjami z klientami znajdziesz, m.in.:

  • prosty widok w karcie kontaktu i szansie sprzeda┼╝y,
  • wygodn─ů tablic─Ö, dzi─Öki kt├│rej b─Ödziesz ┼Ťledzi─ç wszystkie wa┼╝ne wydarzenia w firmie,
  • interesuj─ůcy modu┼é statystyk, umo┼╝liwiaj─ůcy prowadzenie przydatnych analiz,
  • funkcj─Ö opracowania procesu sprzeda┼╝y o charakterze nieliniowym.

rozwi─ůzanie crm livespace

8. Freshworks

Je┼╝eli szukasz systemu CRM z rozbudowanymi funkcjonalno┼Ťciami, Freshworks z pewno┼Ťci─ů zdob─Ödzie Twoje zainteresowanie. Nie tylko przyspieszy wykonywanie codziennych obowi─ůzk├│w, ale mo┼╝e w znacznym stopniu u┼éatwi─ç proces sprzeda┼╝y.

Co zwr├│ci Twoj─ů uwag─Ö w przypadku systemu CRM Freshworks?

  • por─Öczna tablica Kanban, na kt├│rej b─Ödziesz mie─ç wygodny wgl─ůd w szanse sprzeda┼╝y,
  • mo┼╝liwo┼Ť─ç korzystania z ponad 60 gotowych raport├│w lub tworzenie w┼éasnych,
  • opcja samodzielnego budowania procesu sprzeda┼╝y,
  • zautomatyzowana wysy┼éka wiadomo┼Ťci e-mail.

Freshworks daje Ci do dyspozycji dodatkowe rozwi─ůzania, kt├│rymi mo┼╝esz usprawnia─ç zarz─ůdzanie relacjami z klientem, m.in.: Freshconnect, Freshdesk, Freshcaller, Freshchat, Freshmarketer czy Freshping.

program typu crm freshworks

9. Salesforce

Salesforce to chmurowy program CRM, kt├│ry umo┼╝liwi Ci wydajn─ů obs┼éug─Ö klienta, sprawny marketing, rozbudowan─ů analityk─Ö i nie tylko. W tym narz─Ödziu znajdziesz m.in. modu┼éy do zarz─ůdzania: szansami, kontaktami i wydajno┼Ťci─ů sprzeda┼╝y.

Wszystkimi procesami b─Ödziesz zarz─ůdza─ç przy u┼╝yciu wygodnej opcji drag&drop.

Dlaczego warto wypr├│bowa─ç Salesforce?

  • posiada funkcj─Ö zarz─ůdzania zadaniami i projektami,
  • pozwala zarz─ůdza─ç sprzeda┼╝─ů i sieciami spo┼éeczno┼Ťciowymi,
  • umo┼╝liwia wygodn─ů obs┼éug─Ö klienta na r├│┼╝nych poziomach,
  • jest kompatybilny z urz─ůdzeniami mobilnymi, systemami i rozwi─ůzaniami zewn─Ötrznymi,
  • posiada zaawansowany modu┼é raport├│w, co pozwala na szczeg├│┼éowe analizy.

najlepszy crm salesforce

10. Bitrix24

Zarz─ůdzanie relacjami z klientami oraz organizacja zada┼ä i projekt├│w ÔÇô w jednym. To kompleksowe narz─Ödzie, kt├│re spe┼éni oczekiwania wi─Ökszo┼Ťci ma┼éych i ┼Ťrednich firm.

W obr─Öbie tej platformy Tw├│j zesp├│┼é b─Ödzie mia┼é dost─Öp do m.in.: przydzielonych zada┼ä, wiadomo┼Ťci, kalendarza, kontakt├│w oraz dokument├│w.

Jakie funkcjonalno┼Ťci typowo CRM-owe zwr├│c─ů Twoj─ů uwag─Ö?

  • centrum komunikacji z klientem (wiadomo┼Ťci e-mail, czat),
  • powiadomienia o zaplanowanych spotkaniach z klientem,
  • analiza sprzeda┼╝y przy u┼╝yciu raport├│w przygotowanych na podstawie szablon├│w,
  • generowanie w┼éasnych raport├│w dotycz─ůcych lejka sprzeda┼╝owego,
  • kontrola bie┼╝─ůcych ofert, transakcji, koszt├│w.

crm dla małej firmy

11. Zendesk Sell

Zendesk Sell, czyli wi─Öksza wydajno┼Ť─ç codziennej pracy zespo┼éu i wi─Öksza sprzeda┼╝. Rozwi─ůzanie wspiera komunikacj─Ö wielokana┼éow─ů, dzi─Öki czemu mo┼╝esz obs┼éugiwa─ç swojego klienta na jeszcze bardziej satysfakcjonuj─ůcym poziomie.

Do dyspozycji masz kilka interesuj─ůcych modu┼é├│w:

  • Zendesk Support ÔÇô r├│┼╝ne kana┼éy komunikacji z klientem w jednym miejscu, kt├│re umo┼╝liwiaj─ů planowa─ç dzia┼éania zwi─ůzane z obs┼éug─ů klienta,
  • Zendesk Talk ÔÇô w tym module b─Ödziesz m├│g┼é zarz─ůdza─ç komunikacj─ů z klientem (odbiera─ç po┼é─ůczenia, odpowiada─ç na e-maile),
  • Zendesk Chat ÔÇô opcja czatu na stronie internetowej z mo┼╝liwo┼Ťci─ů sprawdzenia historii kontaktu oraz zapoznania si─Ö z informacjami na temat klienta,
  • Zendesk Guide ÔÇô przestrze┼ä na stworzenie bazy wiedzy dla klienta, np. w formie poradnik├│w lub FAQ,
  • Zendesk Explore ÔÇô rozbudowane raporty, kt├│re pomog─ů Ci lepiej pozna─ç i zrozumie─ç swoich klient├│w oraz przygotowa─ç dla nich bardziej dopasowane kampanie marketingowe.

dobry crm zendesk sell

12. SugarCRM

Przyjazny system CRM dla u┼╝ytkownika, kt├│ry daje wsparcie w nowoczesnym i efektywnym zarz─ůdzaniu marketingiem, sprzeda┼╝─ů i kontaktem z klientem. Dodatkowo pozwala zautomatyzowa─ç┬ánajwa┼╝niejsze procesy biznesowe. Producenci tego rozwi─ůzania CRM gwarantuj─ů pe┼éne dopasowanie do potrzeb firmy.

SugarCRM to szereg bardzo rozbudowanych funkcji w ramach trzech dedykowanych produkt├│w: Market, Sell oraz Serve.

W┼Ťr├│d dost─Öpnych funkcjonalno┼Ťci znajduje si─Ö, m.in.:

  • wygodna konsola do obs┼éugi zg┼éosze┼ä,
  • podgl─ůd historii kontakt├│w z klientem,
  • wsparcie sztucznej inteligencji w prognozowaniu potrzeb zakupowych i dopasowywaniu rozwi─ůza┼ä,
  • szerokie mo┼╝liwo┼Ťci generowania raport├│w i analiz, dzi─Öki kt├│rym szybko wy┼éapiesz trendy i dopasujesz do nich dzia┼éania firmy,
  • automatyzacja marketingu, w tym planowanie, tworzenie i i analityka kampanii.

crm dla firm sugarcrm

13. Insightly

Platforma, dzi─Öki kt├│rej zorganizujesz dzia┼éania zwi─ůzane z budowaniem relacji z klientami. Do Twojej dyspozycji b─Öd─ů narz─Ödzia u┼éatwiaj─ůce kontakt z obecnymi klientami oraz skuteczne pozyskiwanie nowych.

Dodatkowo, b─Ödziesz m├│g┼é ┼Ťledzi─ç post─Öpy zespo┼éu i kontrolowa─ç tempo sprzeda┼╝y.

Insightly to przyjazny CRM, kt├│ry umo┼╝liwi Ci, m.in.:

  • gromadzenie informacji na temat potencjalnych klient├│w (┼║r├│d┼éo kampanii, kontakty, spotkania) i wizualizowanie ich w formie osi czasu,
  • obs┼éug─Ö klient├│w przez telefon, e-mail (w tym automatyczne powiadomienia i ┼Ťledzenie wiadomo┼Ťci),
  • integracj─Ö z rozwi─ůzaniami zewn─Ötrznymi, np. Gmail, Dropbox czy Outlook,
  • wygodn─ů konfiguracj─Ö, opcje filtrowania i tagowania ÔÇô dostosowanie do indywidualnych potrzeb u┼╝ytkownik├│w.

crm sprzeda┼╝owy

Najlepsze programy CRM: Por├│wnanie TOP3

2. Monday.com

ÔéČ1000miesi─Öcznie / stanowisko
  • Nieograniczone konfigurowalne procesy
  • Nieograniczone kontakty
  • Szablony do zarz─ůdzania potencjalnymi klientami, kontaktami i transakcjami
  • Aplikacje na system iOS i Android

1. Pipedrive

ÔéČ1490miesi─Öcznie
  • 14-dniowy darmowy okres pr├│bny
  • Zarz─ůdzanie potencjalnymi klientami, szansami sprzeda┼╝y, kalendarzem i lejkami
  • Prosty proces importowania danych i ┼éatwa personalizacja
  • Wsparcie 24/7 i ponad 300 integracji

3. Hubspot

ÔéČ4599miesi─Öcznie
  • Nielimitowane ┼Ťledzenie emaili i powiadomie┼ä
  • 5000 szablon├│w email
  • 1000 link├│w do spotka┼ä dla klient├│w lub zespo┼éu
  • W pakiecie Marketing Hub Starter: 1000 kontakt├│w marketingowych

Główne cele systemu CRM

Podstawow─ů funkcj─ů systemu CRM jest wsparcie marketingu, sprzeda┼╝y oraz obs┼éugi klienta. W praktyce przek┼éada si─Ö to na nast─Öpuj─ůce elementy systemu CRM:

  • komunikacyjny (lub interakcyjny) ÔÇô oznacza obs┼éug─Ö komunikacji z klientem za po┼Ťrednictwem ka┼╝dego mo┼╝liwego kana┼éu,
  • operacyjny (lub front-office) ÔÇô obejmuje automatyzacj─Ö proces├│w, kt├│re s─ů zwi─ůzane z pozyskaniem klienta, sprzeda┼╝─ů i utrzymaniem lojalno┼Ťci,
  • analityczny (lub back-office) ÔÇô jest zwi─ůzany z analiz─ů zachowa┼ä klient├│w pod r├│┼╝nymi wzgl─Ödami, co pozwala doskonali─ç dopasowanie oferty i zwi─Öksza─ç sprzeda┼╝.

Automatyzacja sprzeda┼╝y ÔÇô SFA (ang. Sales Force Automation)

Dzi─Öki tej funkcjonalno┼Ťci procesy sprzeda┼╝owe w Twojej firmie b─Öd─ů odbywa┼éy si─Ö szybciej, a codzienna realizacja zam├│wie┼ä b─Ödzie ┼éatwiejsza i bardziej efektywna.

Jakie konkretne dzia┼éania b─Ödziesz m├│g┼é zautomatyzowa─ç dzi─Öki tej funkcjonalno┼Ťci systemu CRM?

  • przetwarza─ç i ┼Ťledzi─ç zam├│wienia,
  • zarz─ůdza─ç kontaktami z obecnymi klientami,
  • wymienia─ç informacje w zespole,
  • kontrolowa─ç aktualne stany magazynowe,
  • dokonywa─ç analiz i prognoz sprzeda┼╝y,
  • efektywnie planowa─ç i kontrolowa─ç prac─Ö ca┼éego zespo┼éu sprzedawc├│w w Twojej firmie.

Wiele firm ┼é─ůczy system CRM z systemem ERP, s┼éu┼╝─ůcym do kompleksowego zarz─ůdzania procesami i zasobami w firmie.

Automatyzacja marketingu ÔÇô MA (ang. Marketing Automation)

Automatyzacja marketingu wspiera zesp├│┼é zajmuj─ůcy si─Ö tworzeniem kampanii reklamowych. Obejmuje kategoryzacje klient├│w ze wzgl─Öd├│w na zainteresowania i automatyczn─ů wysy┼ék─Ö komunikat├│w marketingowych.

Je┼Ťli prowadzisz firm─Ö, dobrze wiesz, ┼╝e dane to ogromna warto┼Ť─ç. W kontek┼Ťcie sprzeda┼╝y dane na temat klient├│w maj─ů kluczowe znaczenie. To dzi─Öki gromadzeniu informacji na temat klient├│w b─Ödziesz m├│g┼é usprawnia─ç dzia┼éania sprzeda┼╝owe: skutecznie dociera─ç do nowych os├│b oraz mno┼╝y─ç zyski.

Chcesz w jednym miejscu zbiera─ç dane marketingowo-sprzeda┼╝owe? Funkcja automatyzacji marketingu b─Ödzie dla Ciebie strza┼éem w dziesi─ůtk─Ö. To nie jedyna korzy┼Ť─ç.

Gdy proste i powtarzalne procesy przejmie system CRM, Twój zespół będzie mógł przeznaczyć zaoszczędzony czas na realizacje kreatywnych zadań.

Jakie przyk┼éadowe dzia┼éania b─Öd─ů bardziej efektywne dzi─Öki automatyzacji marketingu?

  • zbieranie danych na temat klienta, np. ile czasu sp─Ödzi┼é na stronie WWW lub w aplikacji mobilnej, kt├│re zak┼éadki cieszy┼éy si─Ö jego najwi─Ökszym zainteresowaniem,
  • automatyczne odpowiedzi na pytania klient├│w w social mediach (czatbot),
  • przeprowadzanie kampanii SMS, e-mail,
  • raportowanie i zaawansowana analiza przeprowadzonych kampanii.

Jednym zdaniem, automatyzacja marketingu sprawia, ┼╝e dzia┼éania marketingowe s─ů ta┼äsze oraz daj─ů bardzie wymierne efekty.

Automatyzacja obs┼éugi klienta ÔÇô CSA (ang. Customer Service Automation)┬á

Automatyzacja obs┼éugi klienta usprawni komunikacj─Ö Twojej firmy z klientami, np. poprzez zbieranie od nich wst─Öpnej informacji. Przyk┼éad? Wyb├│r odpowiedniej kategorii problemu przed po┼é─ůczeniem z konsultantem call center.

Dodatkowo ten system CRM mo┼╝e przeprowadza─ç analiz─Ö rozm├│w, a na ich podstawie proponowa─ç bardziej skuteczne praktyki, kt├│re poprawi─ů jako┼Ť─ç obs┼éugi klienta.

Zalety systemu CRM w firmie

Automatyzacja proces├│w biznesowych to podstawa rozwoju nowoczesnej firmy. Dodaj do tego trafne podejmowanie decyzji opartych na danych i wysok─ů jako┼Ť─ç obs┼éugi klienta, wyr├│┼╝niaj─ůc─ů si─Ö na tle konkurencji. Oto zalety wdro┼╝enia systemu CRM w najwi─Ökszym skr├│cie.

Jednak korzy┼Ťciom, kt├│re system klasy CRM przyniesie Twojej firmie, warto przyjrze─ç si─Ö bli┼╝ej. To konkretne narz─Ödzia, dzi─Öki kt├│rym optymalizacja proces├│w biznesowych przyniesie Ci oszcz─Ödno┼Ťci i przyspieszy rozw├│j firmy.

Tworzenie bazy danych klient├│w

Oprogramowanie CRM umo┼╝liwi Ci zgromadzenie w jednym miejscu wszystkich wa┼╝nych informacji na temat klienta, kt├│rych potrzebujesz do jego szybkiej i satysfakcjonuj─ůcej obs┼éugi. Zebrane informacje mo┼╝esz wygodnie filtrowa─ç, a klient├│w kategoryzowa─ç zgodnie z przyj─Ötymi zmiennymi.

Gdy wszystkie dane dotycz─ůce klient├│w znajduj─ů si─Ö ju┼╝ w jednym systemie CRM, komunikacja stanie si─Ö wygodniejsza, bardziej zorganizowana i skuteczna. CRM zgromadzi informacje dotycz─ůce punkt├│w styku z klientem, kana┼éu komunikacji czy historii zam├│wie┼ä.

Jeżeli dotychczas takie informacje w Twojej firmie były rozproszone, wygodę w komunikacji z klientem zauważysz od razu.

Centralizacja komunikacji z klientami

Centralizacja komunikacji z klientami obejmuje r├│┼╝ne kana┼éy komunikacyjne: od po┼é─ůcze┼ä telefonicznych, przez strony internetowe, po czat i e-mail. Ca┼éa komunikacja znajduje si─Ö w jednym miejscu.

Dodatkowo ka┼╝dy kontakt z klientem, bez wzgl─Ödu na medium, zostaje z automatu zapisany w systemie CRM. Podczas nast─Öpnego kontaktu rozmowa z klientem b─Ödzie bardziej konkretna i spersonalizowana.

Poprawa kontakt├│w handlowych

W systemie CRM zgromadzisz dane o potencjalnych klientach, kt├│re Tw├│j zesp├│┼é sprzeda┼╝y mo┼╝e monitorowa─ç a┼╝ do chwili, gdy stan─ů si─Ö klientami.

Dodatkowo oprogramowanie CRM umo┼╝liwia tworzenie teren├│w sprzeda┼╝y, a generowane przez system CRM raporty u┼éatwi─ů zarz─ůdzanie sprzeda┼╝─ů w tych konkretnych rejonach.

Po raz kolejny najwi─Öksz─ů zalet─ů systemu CRM jest szybki dost─Öp do kompletnych i dok┼éadnych danych, kt├│re mo┼╝na wygodnie filtrowa─ç.

Zwiększenie sprzedaży krzyżowej (cross-selling) i sprzedaży rozszerzonej (up-selling) 

Wdro┼╝enie systemu CRM umo┼╝liwi Ci zwi─Ökszenie efektywno┼Ťci dzia┼éa┼ä sprzeda┼╝owych. W jaki spos├│b? Wykorzystujesz kontakt do klienta, kt├│ry ju┼╝ masz. Lojalnemu klientowi mo┼╝esz zaproponowa─ç uzupe┼énienie tego, co ju┼╝ kupi┼é (cross-selling) lub rozszerzenie tej oferty (up-selling).

Szczeg├│┼éowe dane na temat klienta zawarte w systemie CRM umo┼╝liwi─ů sprzedawcy trafne skomponowanie takiej oferty.

Skalowanie biznesu

Je┼╝eli prowadzisz ma┼ée lub ┼Ťrednie przedsi─Öbiorstwo i jeste┼Ť nastawiony na rozw├│j, skalowalno┼Ť─ç biznesu w kontek┼Ťcie systemu CRM b─Ödzie dla Ciebie szczeg├│lnie istotna. Jak zatem wybra─ç system CRM dla ma┼éej firmy, kt├│ra planuje intensywny rozw├│j i zatrudnianie pracownik├│w?

Niekt├│re programy CRM mo┼╝esz wybra─ç w pakiecie online, kt├│ry nie b─Ödzie wymaga┼é instalacji oprogramowania CRM na komputerze. Co wa┼╝ne, w takiej opcji masz pe┼én─ů swobod─Ö budowania systemu spe┼éniaj─ůcego potrzeby nowych u┼╝ytkownik├│w systemu CRM.

Inni dostawcy oferuj─ů oprogramowanie CRM na zasadzie licencji, co zdejmuje z firmy ci─Ö┼╝ar zarz─ůdzania i utrzymywania systemu CRM, gwarantuj─ůc oszcz─Ödno┼Ť─ç czasu. W obu przypadkach kluczow─ů cech─ů system├│w CRM, kt├│r─ů zauwa┼╝ysz, jest du┼╝a elastyczno┼Ť─ç.

Na skalowanie biznesu w kontek┼Ťcie rozwi─ůza┼ä CRM mo┼╝esz spojrze─ç r├│wnie┼╝ z innej perspektywy. Trafnie dobrany system CRM dla firmy umo┼╝liwi Ci strategiczny rozw├│j, poprzez m.in. utrzymywanie kontaktu z klientami, wi─Öksz─ů sprzeda┼╝ produkt├│w lub us┼éug czy efektywne pozyskiwanie nowych klient├│w.

Automatyzacja proces├│w w firmie

Zautomatyzowane procesy biznesowe odbywaj─ů si─Ö szybciej i s─ů ta┼äsze, poniewa┼╝ nie anga┼╝uj─ů Twojego zespo┼éu. Powtarzalne i ┼╝mudne dzia┼éania, np. wysy┼éka SMS-├│w, maili czy r─Öczne tworzenie raport├│w mo┼╝e w Twojej firmie odbywa─ç si─Ö za pomoc─ů systemu CRM.

Automatyzacja przy u┼╝yciu rozwi─ůzania CRM mo┼╝e obj─ů─ç zar├│wno procesy marketingowe, jak i sprzeda┼╝owe. Opr├│cz zwi─Ökszenia jako┼Ťci obs┼éugi klienta oraz mno┼╝enia zysk├│w, warto zwr├│ci─ç uwag─Ö na jeszcze jedn─ů korzy┼Ť─ç. Jest ni─ů przewaga konkurencyjna, kt├│r─ů zyskuj─ů firmy nastawione na optymalizacj─Ö proces├│w i rozw├│j.

 Analiza wyników sprzedażowych

Trafne decyzje i optymalizacja proces├│w biznesowych nie b─Ödzie mo┼╝liwa bez wnikliwej analizy danych. W module raportowania dost─Öpnym w systemach CRM znajdziesz statystyki i raporty, dzi─Öki kt├│rym b─Ödziesz na bie┼╝─ůco kontrolowa─ç sprzeda┼╝ oraz podejmowa─ç szybkie reakcje w przypadku jej spadku.

Wygodna opcja filtrowania pozwoli Ci pogrupowa─ç dane dotycz─ůce, m.in.:

  • skuteczno┼Ťci,
  • kontakt├│w,
  • szans sprzeda┼╝y,
  • liczby produkt├│w,
  • aktualnej realizacji cel├│w.

Budowa lejk├│w sprzeda┼╝owych

Lejek sprzeda┼╝owy, czyli model poprowadzenia klienta, krok po kroku, od zapoznania si─Ö z produktem lub us┼éug─ů po finalizacj─Ö zakupu. Sk┼éada si─Ö z wielu etap├│w i uwzgl─Ödnia nie tylko sum─Ö dzia┼éa┼ä sprzeda┼╝owych, ale r├│wnie┼╝ marketingowych.

Dzi─Öki systemowi CRM zwizualizujesz lejek sprzeda┼╝owy. Po co? Dzi─Öki temu b─Ödziesz m├│g┼é go w ┼éatwy spos├│b analizowa─ç, wychwytywa─ç niedoci─ůgni─Öcia, udoskonala─ç i ÔÇô w efekcie ÔÇô zwi─Öksza─ç sprzeda┼╝.

Sprawna o CRM, możesz stworzyć własny lejek sprzedaży lub wykorzystać dostępne szablony.

Lepsze profilowanie klient├│w

CRM to program, kt├│ry umo┼╝liwia nie tylko zarz─ůdzanie relacjami z klientami, ale r├│wnie┼╝ ich trafn─ů klasyfikacj─Ö. Co to oznacza? System CRM uwzgl─Ödni szczeg├│┼éowe cechy klienta, tj.:

  • zlecenia zakwalifikowane jako oczekuj─ůce,
  • dotychczasow─ů histori─Ö zakup├│w oraz p┼éatno┼Ťci,
  • rejon zamieszkania klienta.

Takie dane pozwalaj─ů skuteczniej profilowa─ç klient├│w i prognozowa─ç sprzeda┼╝ produkt├│w w okre┼Ťlonych rejonach.

Główne narzędzia systemów CRM

Zastanawiasz si─Ö, czy oprogramowanie CRM sprawdzi si─Ö w Twojej firmie? Sprawd┼║, jakie konkretne narz─Ödzia znajdziesz w wi─Ökszo┼Ťci system├│w CRM i w jaki spos├│b mo┼╝esz je wykorzysta─ç.

Call center

Typowe centrum kontakt├│w z klientami, s┼éu┼╝─ůce do obs┼éugi klienta za po┼Ťrednictwem telefonu. Dzi─Öki temu rozwi─ůzaniu CRM Twoja firma b─Ödzie mog┼éa obs┼éu┼╝y─ç po┼é─ůczenia przychodz─ůce lub wychodz─ůce.

Podstawow─ů funkcj─ů call center jest pozostanie z klientami w sta┼éym kontakcie oraz ich sprawna obs┼éuga. Informacje dotycz─ůce klienta zawarte w systemie CRM pomog─ů zbudowa─ç relacj─Ö z klientem oraz szybciej rozwi─ůza─ç jego potrzeby.

Contact center

Contact center to rozszerzona ods┼éona call center. Do mo┼╝liwo┼Ťci kontaktu z klientem przez telefon dochodz─ů nowe rozwi─ůzania, tj. e-mail, czat, SMS, wideo, LiveChat konsultanta i klienta (wsp├│lne przegl─ůdanie strony internetowej).

Zalet─ů Contact center jest gromadzenie historii klient├│w ze wszystkich dotychczasowych kontakt├│w, bez wzgl─Ödu na kana┼é.

Knowledge Management

Knowledge Management to narz─Ödzie do zarz─ůdzania wiedz─ů w firmie. Umo┼╝liwia gromadzenie danych, przetwarzanie ich i dzielenie si─Ö z zespo┼éem. Dzi─Öki takiej strategii firma efektywniej realizuje za┼éo┼╝one cele.

Dzięki opcji Knowledge Management możesz budować bazę wiedzy, która usprawni kontakt z klientem. Nie tylko na zasadzie zbioru danych o samym kliencie, ale również gromadzeniu informacji, dzięki której Twój zespół będzie skuteczniej prowadził działania sprzedażowe.

W niektórych systemach CRM znajdziesz kreator dokumentów oraz przestrzeń do przechowywania plików (szkoleń czy skryptów sprzedażowych).

Campaign Management

Campaign Management, czyli narz─Ödzie do zarz─ůdzania kampaniami, dzi─Öki kt├│remu prowadzenie kampanii marketingowych b─Ödzie szybsze i ta┼äsze. System CRM przyspieszy etap planowania kampanii, zautomatyzuje jej uruchomienie, a na ko┼äcu umo┼╝liwi wygodn─ů analiz─Ö jej skuteczno┼Ťci.

Wykorzystuj─ůc to narz─Ödzie b─Ödziesz m├│g┼é, m.in.:

  • zbudowa─ç profil docelowego klienta,
  • opracowa─ç grupy docelowe,
  • realizowa─ç akcje promocyjne, korzystaj─ůc z szablon├│w promocyjnych.

Wi─Ökszo┼Ť─ç system├│w CRM w ramach narz─Ödzia Campaign Management udost─Öpnia widok Dynamic Dashboard, czyli dost─Öp do kluczowych informacji na temat kampanii.

Lead Management

Jedno z najwa┼╝niejszych pyta┼ä, jakie zadaj─ů sobie specjali┼Ťci od sprzeda┼╝y brzmi: jak leada zamieni─ç w klienta? Chocia┼╝ Lead Management, czyli opcja zarz─ůdzania leadami, nie podpowie Ci, jak to zrobi─ç, to znacznie uporz─ůdkuje procesy sprzeda┼╝owe.

Funkcjonalno┼Ťci system├│w CRM pozwol─ů Ci wygodnie zarz─ůdza─ç potencjalnymi klientami. Wiedza na temat ich zachowa┼ä zakupowych, np. czasu sp─Ödzonego na stronie internetowej lub kontakt├│w za po┼Ťrednictwem social medi├│w ÔÇô pomo┼╝e przyspiesza─ç konwersj─Ö.

Key Account Management

Key Account Management, czyli ods┼éona systemu CRM w wersji ekskluzywnej. To narz─Ödzie, dzi─Öki kt├│remu b─Ödziesz m├│g┼é zarz─ůdza─ç relacjami z kluczowymi klientami Twojej firmy.

Pozwoli Ci gromadzić informacje, tworzyć prognozy i oceniać postępy w zakresie najważniejszych klientów. Wszystko po to, żeby umacniać relacje z tymi klientami, od których zależy długofalowy rozwój firmy.

Dane przechowywane w programie CRM

Dane s─ů najwi─Öksz─ů warto┼Ťci─ů CRM. System CRM zgromadzi je w jednym miejscu po to, ┼╝eby Tw├│j zesp├│┼é m├│g┼é korzysta─ç z nich w trakcie komunikacji z klientem oraz analizowa─ç je i wyci─ůga─ç wnioski.

Takie dzia┼éanie umo┼╝liwi Ci zbudowanie pe┼énego obrazu klienta (tzw. widoku 360 stopni), trafniejsze okre┼Ťlenie jego potrzeb i skuteczniejsze dopasowanie oferty.

Sprawd┼║ poni┼╝ej, jakie konkretne dane dotycz─ůce klient├│w mo┼╝esz zbiera─ç w systemie CRM.

Dane dotycz─ůce to┼╝samo┼Ťci

Podstawowe informacje, kt├│re pozwol─ů Ci zidentyfikowa─ç klient├│w, w tym namiar i osoby do kontaktu. Tych danych u┼╝yjesz do segmentacji marketingowej.

Dane ilo┼Ťciowe

Konkretne zestawienia liczbowe, kt├│re pomog─ů Ci zinterpretowa─ç spos├│b, w jaki osoby kontaktowe wesz┼éy w interakcj─Ö z firm─ů.

Dane opisowe

Najwa┼╝niejszy rodzaj danych uwzgl─Ödniaj─ůcy szczeg├│┼éy i wyr├│┼╝niki stylu ┼╝ycia. Dzi─Öki nim uzyskasz pe┼éniejszy obraz klienta.

Dane jako┼Ťciowe

Informacje uwzgl─Ödniaj─ůce modele zachowania klient├│w podczas decyzji zakupowych. Te dane pozwol─ů Ci dobrze zrozumie─ç motywacje i trafniej dopasowa─ç ofert─Ö.

Wdro┼╝enie i konfiguracja programu CRM w firmie

Je┼╝eli okre┼Ťlisz ju┼╝ potrzeby swojej firmy i wybierzesz konkretne rozwi─ůzanie, nast─Öpnym krokiem jest wdro┼╝enie CRM.

Wiele firm, na pierwszy krok, wybiera analiz─Ö przedwdro┼╝eniow─ů wykonan─ů przez specjalist├│w, kt├│ra konfrontuje oczekiwania i potrzeby firmy z funkcjonalno┼Ťciami dost─Öpnych rozwi─ůza┼ä.

Jakie najwa┼╝niejsze etapy obejmuje wdro┼╝enie systemu CRM?

  • konfiguracje narz─Ödzi,
  • zaimportowanie danych, kt├│re b─Öd─ů wykorzystywane (np. spis produkt├│w, dane klient├│w, wzory i szablony dokument├│w),
  • stworzenie przydatnych szablon├│w dokument├│w i raport├│w,
  • zintegrowanie systemu CRM z innymi rozwi─ůzaniami w firmie (np. programem ksi─Ögowym czy serwerem poczty),
  • szkolenie pracownik├│w ÔÇô u┼╝ytkownik├│w wdro┼╝onego systemu CRM,
  • realizacja codziennych zada┼ä z wykorzystaniem systemu CRM.

Sztuczna inteligencja w systemach CRM

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w nowoczesnych rozwi─ůzaniach technologicznych staje si─Ö standardem. Coraz wi─Öcej producent├│w w┼é─ůcza do swoich narz─Ödzi modu┼éy, kt├│re dzia┼éaj─ů w oparciu na sztucznej inteligencji.

W przypadku rozwi─ůza┼ä CRM takie modu┼éy optymalizuj─ů dzia┼éania marketingowe i przyspieszaj─ů sprzeda┼╝.

Za co mo┼╝e odpowiada─ç sztuczna inteligencja w oprogramowaniu CRM?

  • tworzenie trafnych prognoz zachowa┼ä klient├│w, w tym okre┼Ťlenie najbardziej prawdopodobnego momentu zakupu,
  • podpowiedzi najbardziej skutecznych dzia┼éa┼ä na danym etapie ┼Ťcie┼╝ki zakupowej klienta,
  • rekomendacje konkretnych produkt├│w dla poszczeg├│lnych segment├│w klient├│w.

Bezpieczeństwo programów CRM

Je┼Ťli zarz─ůdzanie relacjami z klientem jest dla Ciebie wa┼╝ne, r├│wnie wa┼╝ne powinno by─ç zabezpieczenie danych.

Bezpiecze┼ästwo w kontek┼Ťcie system├│w CRM to podstawa. Oprogramowanie CRM zgromadzi dane wra┼╝liwe na temat Twoich klient├│w. W zwi─ůzku z tym tw├│rcy takich rozwi─ůza┼ä przyk┼éadaj─ů du┼╝─ů wag─Ö do tego, aby dane w systemie CRM by┼éy zabezpieczone zgodnie z najwy┼╝szymi standardami przed zagro┼╝eniami zewn─Ötrznymi i wewn─Ötrznymi.

Co, między innymi, wpływa na bezpieczeństwo danych w systemie CRM?

  • szyfrowane po┼é─ůczenie,
  • kopie bezpiecze┼ästwa wykonywane regularnie, najlepiej codziennie,
  • opcja dost─Öpu do listy logowa┼ä u┼╝ytkownik├│w.

Najcz─Ö┼Ťciej zadawane pytania o programy CRM

Ile kosztuje system CRM?

Oferta system├│w CRM na rynku jest bardzo rozbudowana: r├│┼╝norodna pod wzgl─Ödem funkcjonalno┼Ťci pakiet├│w oraz, co za tym idzie, zr├│┼╝nicowana cenowo. Ostateczny koszt jest dodatkowo zale┼╝ny od liczby u┼╝ytkownik├│w. Przeci─Ötnie ceny wahaj─ů si─Ö od kilkunastu po kilkaset dolar├│w za miesi─ůc.

Na rynku znajdziesz r├│wnie┼╝ darmowe systemy CRM. W wi─Ökszo┼Ťci rozwi─ůza┼ä mo┼╝esz skorzysta─ç z bezp┼éatnej wersji pr├│bnej, co pozwala zapozna─ç si─Ö z kilkoma propozycjami i wybra─ç najlepsz─ů.

Jaki jest najlepszy chmurowy system CRM?

Na li┼Ťcie najbardziej popularnych chmurowych system├│w CRM kr├│luj─ů Pipedrive i Livespace. Oba te rozwi─ůzania mo┼╝esz przetestowa─ç za darmo.

Jakie problemy rozwi─ůzuje program CRM?

Rozwi─ůzanie typu customer relationship management pomo┼╝e Ci zlikwidowa─ç problemy zwi─ůzane z zarz─ůdzaniem i organizacj─ů w firmie.

System CRM zlikwiduje trudno┼Ťci w obszarze obs┼éugi klienta zwi─ůzane z:

ÔÇó brakiem wiedzy na temat tego, jak zachowuj─ů si─Ö klienci,
ÔÇó z utrzymywaniem sta┼éego i spersonalizowanego kontaktu z klientem,
ÔÇó brakiem dost─Öpu do danych dotycz─ůcych klienta podczas rozm├│w telefonicznych,
ÔÇó powtarzalnymi zadaniami, kt├│re zajmuj─ů du┼╝o czasu, np. pisaniem e-maili powitalnych,
ÔÇó brakiem opracowanych lejk├│w sprzeda┼╝owych,
ÔÇó brakiem mo┼╝liwo┼Ťci por├│wnania r├│┼╝nych proces├│w sprzeda┼╝owych w jednym lejku sprzeda┼╝owym,
ÔÇó obs┼éug─ů klienta za po┼Ťrednictwem r├│┼╝nych kana┼é├│w i rozproszonymi danymi dotycz─ůcymi jego zachowania.

Dla kogo jest system CRM?

Dla ka┼╝dej firmy, kt├│ra ma swoj─ů baz─Ö klient├│w i d─ů┼╝y do efektywnego zarz─ůdzania relacjami z klientami na najwy┼╝szym poziomie. System informatyczny typu CRM sprawdza si─Ö w:

ÔÇó du┼╝ych, ma┼éych i ┼Ťrednich przedsi─Öbiorstwach,
ÔÇó plac├│wkach o┼Ťwiatowych, fundacjach,
ÔÇó firmach z bran┼╝ o du┼╝ej konkurencji, gdzie wysoka jako┼Ť─ç obs┼éugi klienta jest wa┼╝nym wyr├│┼╝nikiem,
ÔÇó wielooddzia┼éowych firmach rozproszonych geograficznie,
ÔÇó firmach, kt├│re intensywnie si─Ö rozwijaj─ů.

Oprogramowanie CRM: 3 Najlepsze Programy

2. Monday.com

ÔéČ1000miesi─Öcznie / stanowisko
  • Nieograniczone konfigurowalne procesy
  • Nieograniczone kontakty
  • Szablony do zarz─ůdzania potencjalnymi klientami, kontaktami i transakcjami
  • Aplikacje na system iOS i Android

1. Pipedrive

ÔéČ1490miesi─Öcznie
  • 14-dniowy darmowy okres pr├│bny
  • Zarz─ůdzanie potencjalnymi klientami, szansami sprzeda┼╝y, kalendarzem i lejkami
  • Prosty proces importowania danych i ┼éatwa personalizacja
  • Wsparcie 24/7 i ponad 300 integracji

3. Hubspot

ÔéČ4599miesi─Öcznie
  • Nielimitowane ┼Ťledzenie emaili i powiadomie┼ä
  • 5000 szablon├│w email
  • 1000 link├│w do spotka┼ä dla klient├│w lub zespo┼éu
  • W pakiecie Marketing Hub Starter: 1000 kontakt├│w marketingowych
Published On: 28 listopada, 2022 / Categories: Recenzje /

About the Author: Wojciech Matuła

Jestem konsultantem marketingu Internetowego. Specjalizuje si─Ö w optymalizacji stron w wyszukiwarkach internetowych (SEO). Jestem r├│wnie┼╝ certyfikowanym specjalist─ů z zakresu reklam w Google. Na codzie┼ä poszerzam swoj─ů┬áwiedz─Ö z zakresu komunikacji, marketingu i psychologii konsumenta. Marketingiem zajmuj─Ö si─Ö od 2009 roku.

One Comment

  1. Tomek 12 grudnia 2022 at 22:35 - Reply

    Brakuje na li┼Ťcie systemu OptimaSales :)

Zapisz si─Ö do newslettera.

Zero spamu. Tylko good content.

Przesy┼éaj─ůc formularz akceptujesz┬ápolityk─Ö prywatno┼Ťci.

Zmaksymalizuj─Ö Wyniki Twojego Marketingu w Google