Livespace – Opinie i Recenzja. Integracje oraz Cennik 2024

Sprawnie działająca firma potrzebuje dobrego programu do zarządzania relacjami z klientami. System CRM jest podstawowym narzędziem umożliwiającym zbieranie danych i ich późniejszą analizę.

Czy warto wybrać Livespace CRM? Zobacz zalety tego oprogramowania i poznaj moją opinię!

Co to jest Livespace CRM?

Livespace to polski system CRM (Customer Relationship Management). Jest to oprogramowanie dostępne w ofercie abonamentowej, które bardzo przydaje się w dziale sprzedaży w każdej firmie.

Jego funkcjonalność polega na możliwości gromadzenia danych o klientach i wygodnym zarządzaniu pracą handlowców. To intuicyjny system, który usprawnia procesy, pomaga w ustalaniu i realizacji celów sprzedażowych.

Jakie funkcje posiada system CRM Livespace?

Tak jak podobne systemy CRM, Livespace daje możliwość wglądu do ważnych danych o procesie sprzedaży.

Dzięki niemu możesz sprawniej wymieniać informacje w zespole handlowym, precyzyjniej analizować szanse czy wystawiać trafniejsze prognozy.

Tworzenie własnych ocen klientów

Livespace umożliwia w łatwy i zautomatyzowany sposób dokonywać oceny klientów. Dlatego Twoi handlowcy mogą skupić się na bardziej dochodowych kontrahentach.

System umożliwia definiowanie niestandardowych segmentów klientów. Dzięki temu możesz lepiej rozpoznać ich potrzeby i oczekiwania, aby dostosować ofertę.

Livespace CRM pozwala na ustalenie własnych kryteriów oceny. Klientów można oznaczać m.in. pod względem rodzaju firmy, poziomu decyzyjności klienta, dostępnym budżetem czy wartości wcześniejszych transakcji.

Dzielenie się wiedzą sprzedażową w zespole

Program pozwala na monitorowanie bieżących transakcji i otwartych szans sprzedaży. Umożliwia udostępniać istotnie informacje właściwym pracownikom i zapisywać na później. Pomaga to zachowywać wiedzę o kluczowych klientach w firmie.

Ważną funkcją w tym zakresie jest dodawanie notatek do spotkań, szybkie zapisywanie kontaktów czy możliwość tagowania sprzedaży.

Zarządzanie sprzedażą

W Livespace tworzy się procesy złożone z małych kroków, aby realizować transakcje. Każdy handlowiec ma swój panel, w którym odznacza kolejne punkty na ścieżce zakupowej klienta.

Pozwala to na sprawne raportowanie pracy, a przejrzysty interfejs ułatwia wyszukiwanie plików, wiadomości czy otwartych dealów.

W Livespace CRM możesz skorzystać z gotowego szablonu ścieżki zakupowej w formie zadań dla handlowców. Lub stworzyć własny, z którym podniesiesz zarządzanie procesami sprzedaży na jeszcze wyższy poziom.

Prognozowanie sprzedaży

Livespace oferuje narzędzia do prognozowania przyszłych wpływów ze sprzedaży. Uwzględniając związane z nią koszty, daje wgląd w rzeczywisty przychód w kolejnych okresach.

System umożliwia określenie wagi poszczególnych działań sprzedażowych, co pozwala na tworzenie precyzyjnych prognoz.

Usprawnienie pracy zespołu

Zarządzanie procesem sprzedaży powinno obejmować efektywną pracę w zespole. W Livespace CRM możemy tworzyć zadania i delegować je innym pracownikom.

Warto to wprowadzić w swojej firmie, aby handlowcy zajmowali się w głównej mierze rzeczami, które mają wpływ na przychód.

Dla sprawnej współpracy ważny jest także dobry przepływ informacji. W systemie CRM wszystkie dane o klientach i raporty sprzedaży są dostępne za pomocą kilku kliknięć.

Analiza efektywności działań sprzedażowych

Dla lepszego wglądu w efekty działu sprzedaży warto przyjrzeć się karcie „Skuteczność”.

Zawarte tam informacje, pokazują, na jakim etapie znajdują się poszczególne szanse sprzedaży. Dane możemy filtrować w zależności od pracownika, rodzaju działań, produktu czy źródła, z którego przyszedł klient.

Sales Bot

To dodatek do systemu CRM Livespace, który automatycznie przypisuje odpowiednich pracowników dla nowych szans sprzedażowych, firm, osób lub zadań.

Do jego działania potrzebne jest wcześniejsze ustalenie reguł.

Dzięki Sales Botowi handlowcy mogą skupić się na istotniejszych zadaniach, a czas reakcji na nowe szanse sprzedażowe zostaje skrócony.

Jak wygląda proces sprzedaży w Livespace?

Zakładając konto w Livespace otrzymujesz gotowy do wdrożenia szablon procesu sprzedaży. Pomoże on usystematyzować działania małych firm, dzieląc duży projekt na małe zadania.

W systemie stworzysz samemu bardziej zaawansowane, spersonalizowane szablony zadań.

Poniższa grafika przedstawia automatycznie zdefiniowany proces sprzedaży.

Livespace – integracje

Do sprawnego działania Livespace przydają się integracje z zewnętrznymi systemami. Dzięki powiązaniu z platformą Zapier, masz dostęp ponad 1000 aplikacji.

Oto najpopularniejsze rozwiązania.

GetResponse

Praca działu sprzedaży ściśle wiąże się z pracą marketingu. Platforma GetResponse pozwala tworzyć newslettery i automatyzować marketing.

Pozyskane w tej platformie leady możemy przekazać do Livespace. Wówczas handlowcy prowadzić skuteczniejsze działania sprzedażowe.

MS Outlook

Integracja ze skrzynką poczty elektronicznej pozwala zautomatyzować wysyłkę wiadomości do klientów. Dodatkowo, konwersacje odbywają się bezpośrednio z panelu Livespace.

Kalendarz Google

Synchronizacja Kalendarza Google z listą zadań w procesie sprzedażowym. Dzięki temu wszystkie spotkania i terminy są pod kontrolą, z łatwym dostępem na każdym urządzeniu.

Livechat

Livechat jest narzędziem ułatwiającym kontakt między potencjalnym klientem a firmą. Dzięki dobrze widocznemu czatowi na stronie internetowej, możemy podnieść ilość zapytań o ofertę. A to z kolei daje handlowcom jeszcze więcej kontaktów – bezpośrednio w systemie CRM.

Zoom

Zoom to świetny program, w którym możesz spotykać się z klientami online. Powiązując go z Livespace, jego funkcjonalności są dostępne bezpośrednio z CRM. Możesz łatwo organizować spotkania, zarządzać kalendarzem i wiadomościami.

Livespace alternatywy

Wybierając narzędzia dla swojego działu sprzedażu, warto poznać różne systemy CRM. Zobacz porównanie najpopularniejszych platform.

Livespace a Pipedrive

Pipedrive jest platformą należącą do amerykańskiej firmy. Rozliczenia odbywają się w zagranicznej walucie, a obsługa klienta w języku angielskim. Natomiast Livespace jest polską firmą z siedzibą w Warszawie.

Istotną różnicą jest też konstrukcja ścieżki zakupowej klienta. W Pipedrive jest ona liniowa, co w wielu przypadkach ułatwia obsługę systemu CRM. Livespace oferuje więcej możliwości dopasowania procesów sprzedażowych do klientów o różnym profilu.

Livespace a Monday.com

Tutaj różnica jest zasadnicza. Livespace jest systemem CRM, który można dopasować do indywidualnych potrzeb biznesu. Dlatego daje możliwość dogłębnych analiz.

Natomiast Monday.com to rozbudowana platforma do zarządzania firmą, w tym procesami sprzedaży. W tym przypadku CRM jest prostszy, ale oprócz niego znajdziesz program do rejestrowania czasu pracy, zarządzania projektami, marketingiem czy zasobami ludzkimi.

Livespace a Hubspot

Hubspot jest dużo bardziej rozbudowaną platformą. Można w nim kontrolować nie tylko sprzedaż, ale dużo więcej procesów firmowych. Np. marketing, obsługę klienta, projekty operacyjne. Wybierając moduł Sales możemy liczyć na bardzo szczegółowe konfiguracje i automatyzacje.

Livespace skupia się na obszarze stricte sprzedażowym. Również pozwala na wiele automatyzacji i duży poziom szczegółowości w raportach. Jednak jest rozwiązaniem prostszym, a co za tym idzie tańszym i łatwiejszym we wdrożeniu.

Livespace cennik

Korzystanie z Livespace wiąże się z koniecznością wykupienia pakietu. Płatności można dokonywać co miesiąc lub raz w roku – wówczas kwota jest niższa o 13%.

Przy płatności rocznej, koszt narzędzia rozpoczyna się od 69 zł w skali miesiąca.

Oferta dzieli się na 4 pakiety:

1. Base – 69 zł
   Dedykowany dla małych firm. Pozwala stworzyć własny proces sprzedaży, powiązać skrzynkę e-mail, zarządzać lejkiem sprzedażowym czy analizować raporty.

2. Automation – 139 zł
   Pozwala na tworzenie 3 procesów sprzedaży, zarządzać strukturą zespołu i celami, automatyzować zadania i wysyłkę maili. Posiada też więcej integracji.

3. Growth – 209 zł
   Pakiet nastawiony dynamicznie na rozwijające się firmy. Więcej procesów sprzedaży, nadawanie ról użytkownikom, zadania zespołowe, Sales Bot i priorytetowe wsparcie techniczne.

4. Professional – 348 zł
   Zawiera wszystkie niższe pakiety, ale nie ma limitów procesów sprzedaży i użytkowników. Daje także możliwości testowania systemu na pobocznym, darmowym koncie.

Każdy pakiet możemy przetestować za darmo w ramach 14-dniowego okresu próbnego. Bez podawania danych karty.

Zobacz cały cennik Livespace TUTAJ.

Dlaczego warto wybrać Livespace?

Według mnie Livespace jest narzędziem bardzo przydatnym. To przyjazny system CRM, w którym czeka wiele opcji automatyzacji. To bardzo duży plus.

Kolejną zaletą intuicyjność i przejrzysta struktura panelu użytkownika – zarówno w przeglądarce, jak i aplikacji mobilnej. Duża liczba integracji sprawia, że korzystanie z tego CRM ogranicza koszty i czas pracy.

Mogę śmiało powiedzieć, że to narzędzie sprawdzi się w mniejszych i większych organizacjach. Z resztą, potwierdzają to opinie klientów Livespace.

Najczęściej zadawane pytania o Livespace CRM